E-posta Hesabınız Ele Geçirildi mi? Kontrol, Kurtarma ve Koruma Adımları

E-posta Hesabınız Ele Geçirildi mi? Kontrol, Kurtarma ve Koruma Adımları

Kısaca: Hesabınızdan sizin göndermediğiniz e-postalar gidiyorsa, şifreniz kabul edilmiyorsa ya da tanımadığınız yerlerden giriş bildirimleri geliyorsa hesabınız ele geçirilmiş olabilir. Hızlı davranmak, saldırganın hesabınızı başkalarını dolandırmak için kullanmasını engeller.

1. Ele geçirildiğini nasıl anlarsınız?

• Gönderilenler klasöründe sizin yazmadığınız e-postalar.
• Kişilerinizden "bu e-postayı sen mi gönderdin?" mesajları.
• Gelen e-postaların bir kısmının hiç görünmemesi (saldırgan kural kurmuş olabilir).
• Hesap güvenliği sayfasında tanımadığınız cihaz ve konumlar.

2. Saldırganın bıraktığı izleri temizleyin

Şifreyi değiştirmek yetmez; saldırganlar genellikle geri dönmek için kalıcı ayarlar bırakır:

• Yönlendirme ve kurallar: Gmail’de Ayarlar → Yönlendirme ve POP/IMAP ile Filtreler; Outlook’ta Ayarlar → Posta → Kurallar ve Yönlendirme. Tanımadığınız yönlendirme ve kuralları silin.
• Kurtarma bilgileri: Kurtarma telefonu ve e-postasının size ait olduğunu kontrol edin.
• Bağlı uygulamalar: Hesaba erişim izni verilmiş üçüncü taraf uygulamaları gözden geçirip tanımadıklarınızı kaldırın.
• Açık oturumlar: Güvenlik sayfasından "tüm cihazlardan çıkış yap" seçeneğini kullanın.

3. İki adımlı doğrulamayı açın

Bir daha şifre çalınsa bile hesaba girilememesi için iki adımlı doğrulamayı (Authenticator uygulaması tercihen) açın.

4. Çevrenizi uyarın

Hesabınızdan dolandırıcılık amaçlı e-postalar (sahte fatura, IBAN değişikliği) gittiyse müşterilerinizi ve kişilerinizi bilgilendirin. Özellikle "banka hesabımız değişti" e-postaları ciddi maddi kayba yol açabilir.

Şifreniz sızdı mı?

haveibeenpwned.com sitesinde e-posta adresinizi aratarak bilinen veri sızıntılarında yer alıp almadığını görebilirsiniz. Sızıntıda yer alan şifreyi hiçbir hesapta kullanmayın.

Ne zaman uzmana başvurmalısınız?

Şirket e-postası ele geçirildiyse ve müşterilere sahte fatura veya IBAN değişikliği gönderildiyse olay ciddi bir güvenlik ihlalidir: e-posta kayıtlarının incelenmesi, diğer hesapların kontrolü ve KVKK yükümlülüklerinin değerlendirilmesi gerekir.

Sıkça sorulan sorular

Şifremi değiştirdim, yeterli mi?

Değil. Yönlendirme kuralları, kurtarma bilgileri ve bağlı uygulamalar kontrol edilmeli, tüm oturumlar kapatılmalı ve iki adımlı doğrulama açılmalıdır.

Hesabım ele geçirildiğinde ne kadar sürede müdahale etmeliyim?

Hemen. Saldırganlar ele geçirilen hesapları genellikle saatler içinde dolandırıcılık ya da başka hesapları sıfırlamak için kullanır.

Aynı şifreyi birden çok sitede kullanmak neden tehlikeli?

Bir sitedeki sızıntı, aynı şifreyi kullandığınız tüm hesapları açık hâle getirir. Her hesap için farklı şifre ve bir şifre yöneticisi kullanın.

Owercome uzaktan BT destek

Adımları denediniz ama sorun sürüyorsa ya da şirketinizde bu sorunlar sık yaşanıyorsa, lisanslı uzak bağlantı yazılımıyla birkaç dakikada bilgisayarınıza bağlanıp birlikte çözelim. Her talep kayıt altına alınır, çözüm adımları size raporlanır. BT destek hizmetlerimize göz atın ya da bize yazın; İstanbul ve Marmara’da gerektiğinde yerinde servis de veriyoruz.

Bu yazı 24 Ekim 2026 tarihinde Windows 11 ve güncel uygulama sürümleri esas alınarak hazırlanmıştır. Menü adları sürüme göre küçük farklılık gösterebilir.