Telekomünikasyon
-
-
Esenler / İstanbul
IP PBX Çağrı Merkezi Altyapısı
IP PBX Çağrı Merkezi Altyapısı
Yoğun çağrı trafiği olan bir işletme için IP tabanlı PBX çağrı merkezi altyapısı kurduk. Çağrı yönlendirme, sesli yanıt sistemi (IVR) ve çağrı kayıt özellikleriyle müşteri hizmetleri süreçleri dijitalleştirildi. Sistem, ek şube veya temsilci eklenmesi durumunda kolayca ölçeklenebilecek şekilde yapılandırıldı.
Bu tür santral ve iletişim projelerinde izlediğimiz yol
- Mevcut hat, dahili ve çağrı akışının çıkarılması; departman ve mesai senaryolarının belirlenmesi.
- IP santral kurulumu, dahili numara planı, çağrı yönlendirme ve sesli yanıt (IVR) menülerinin hazırlanması.
- Telefon cihazlarının ve ağ önceliklendirmesinin (ses trafiği için) yapılandırılması.
- Kullanıcı eğitimi, yedekleme ve ileride eklenecek şube/temsilciler için ölçeklenebilir yapı.
Gizlilik gereği müşterilerimizin adlarını ve özel bilgilerini paylaşmıyoruz. Benzer bir ihtiyacınız varsa ilgili hizmet sayfalarımıza göz atabilir ya da ücretsiz keşif talep edebilirsiniz: Telekomünikasyon Hizmetleri.
Proje Fotoğrafları
